Retourbeleid – 30 dagen retourneren

Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een eenvoudig en risicovrij retourproces.

🕒 Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

✅ Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Het product zit in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
• Alle accessoires en onderdelen zijn inbegrepen

🔁 Hoe werkt retourneren?

1. Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar service@dinkeywinkey.nl en vermeld:

• Reden van je retour
• Bestelnummer
• Je contactgegevens
• Een foto van het product (alleen als het beschadigd is)

2. Product verpakken

Verpak het artikel zorgvuldig:

• Bij voorkeur in de originele verpakking
• Plaats het in een stevige verzenddoos
• Plak geen tape of verzendlabels direct op het product
• Geen originele doos meer? Gebruik dan een stevige alternatieve doos

3. Retour versturen

• Lever het pakket in bij een verzendpunt naar keuze
• De retourkosten zijn voor eigen rekening
• Je bent zelf verantwoordelijk voor een goede en veilige verzending

4. Goed om te weten

• • Bij beschadigde artikelen kan er sprake zijn van waardevermindering
  • We verwerken je retour binnen enkele werkdagen zo snel mogelijk

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

• Ontvang je het volledige aankoopbedrag terug
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode
• Dit gebeurt binnen 5 werkdagen

⚠️ Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden (indien geopend)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

❗ Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via onze email service@dinkeywinkey.nl, dan lossen we dit direct voor je op.

📩 Contact

Heb je vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op via:

• E-mail: service@dinkeywinkey.nl
• Telefoon: 0521-345374